Politique d’expédition

Dernière mise à jour : le 30 août 2025

Bienvenue chez AOI.
Cette politique d’expédition s’applique exclusivement aux ventes réalisées auprès de clients professionnels (entreprises, associations, administrations, etc.).
En confirmant votre commande, vous déclarez agir dans le cadre de votre activité professionnelle et accepter les conditions ci-dessous.

1. Zones de livraison

Nous expédions actuellement vers :

France métropolitaine et DROM-COM (livraison en adresse professionnelle uniquement)
Union européenne (UE)
International hors UE (Incoterm DAP – droits & taxes à la charge du destinataire)

2. Délais de livraison & transporteurs

Les délais sont donnés à titre indicatif à compter de l’expédition :

Région	Transporteurs principaux*	Délais estimés
France	Chronopost, Colissimo Pro	2 – 5 jours ouvrés
UE	DPD, Colissimo International	3 – 7 jours ouvrés
International	DHL Express, UPS	3 – 7 jours ouvrés

*Le choix du transporteur dépend du poids, du volume et de la destination.

3. Frais d’expédition

Les frais sont calculés automatiquement à la caisse (montants HT) :

Région	Tranche de poids	Tarif HT	Franco de port
France	< 0.5 kg	7 €	Commande ≥ 300 € HT
France	0.6 – 1 kg	9 €
France	> 1.1 kg	11 €
EU	< 0.5 kg	11 €	Commande ≥ 500 € HT
EU	0.6 – 1 kg	15 €
UE	> 1.1 kg	17 €
International	Toutes tranches	Sur devis	—

4. Traitement des commandes

Délai de traitement : 24 – 48 h ouvrées après réception du paiement.
Expéditions : du lundi au vendredi (hors jours fériés français).
Confirmation d’expédition : un e-mail avec numéro de suivi est envoyé dès la prise en charge par le transporteur.

5. Suivi des expéditions

Le suivi est accessible via le lien fourni dans l’e-mail d’expédition. Pour toute anomalie de suivi, contactez : aoitradingparis@gmail.com.

6. Problèmes de livraison

AOI décline toute responsabilité en cas de retards dus à :

Interventions douanières ou réglementaires
Grèves ou incidents transporteur
Adresse incomplète ou erronée communiquée par le client

Les réserves doivent être formulées directement auprès du transporteur à la réception. Toute réclamation doit nous être transmise par écrit dans les 48 h suivant la livraison.

7. Colis retournés / Adresse incorrecte

Les colis retournés pour adresse erronée ou absence prolongée feront l’objet d’une nouvelle facturation des frais de port. Aucun avoir ne sera émis pour les marchandises périssables ou personnalisées.

8. Douanes & taxes (hors UE)

Les envois hors UE sont expédiés Incoterm DAP. Les droits, taxes et frais de dédouanement sont à la charge de l’importateur. L’absence de règlement de ces frais pourra entraîner la mise en retour ou la destruction du colis, sans possibilité de remboursement.